Říp, o.p.s., IČO: 28708091, DIČ: CZ28708091, se sídlem Karlovo náměstí 21, 413 01 Roudnice nad Labem, zapsaná v Rejstříku obecně prospěšných společností vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spisová značka O 264 (dále jen „Říp").
Pořadatel akce, jehož identifikace je vždy uvedena u konkrétní akce na portálu www.kulturaroudnice.cz (dále jen „Pořadatel"). Pořadatelem je zpravidla Říp, o.p.s.
Osobní údaje získáváme přímo od vás, na základě vašeho nákupu vstupenky nebo na základě vaší registrace na stránkách www.kulturaroudnice.cz a vytvoření zákaznického účtu.
Při nákupu vstupenky shromažďujeme jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo.
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, shromažďujeme jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo. Telefonní číslo je ověřováno prostřednictvím SMS kódu.
Pokud vám je vydána Věrnostní karta, evidujeme číslo Věrnostní karty, datum její aktivace a historii nákupů a bodových transakcí (získání a čerpání věrnostních bodů).
Pro účely plnění smlouvy o prodeji vstupenky využíváme vaše údaje k doručení vstupenky, informování o změně termínu, místa konání nebo zrušení akce, ke kontrole vstupenky a umožnění vstupu na akci a k vyřízení reklamace a případného vrácení vstupného.
Pro účely správy zákaznického účtu a věrnostního programu (právní základ: plnění smlouvy) využíváme vaše údaje ke správě uživatelského účtu a přístupu k zakoupeným vstupenkám, k evidenci a správě Věrnostní karty včetně připisování a čerpání věrnostních bodů a k ověření totožnosti držitele karty při vstupu na akci.
Pro účely komunikace se zákazníkem (právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem) využíváme e-mail a telefonní číslo k zasílání transakčních e-mailů a SMS souvisejících s nákupem (potvrzení objednávky, doručení vstupenek, kód rezervace), k informování o změnách, zrušení nebo přesunutí akce a k zasílání připomínek před konáním akce.
Z titulu oprávněného zájmu Říp zpracováváme údaje za účelem prevence a odhalování podvodného jednání, zejména přeprodávání vstupenek za účelem zisku bez oprávnění k podnikání.
V případě vašeho výslovného souhlasu vám můžeme zasílat informační e-maily o nově zadaných akcích v předprodeji. V nastavení zákaznického účtu si můžete zvolit kategorie akcí, o které máte zájem (například kino, divadlo, koncerty, akce pro děti) a režim zasílání — okamžitě při zadání nové akce do předprodeje, nebo formou týdenního souhrnu. Výslovný souhlas může ze zákona poskytnout pouze osoba starší 16 let. Souhlas můžete kdykoliv odvolat v nastavení zákaznického účtu nebo prostřednictvím odkazu na konci každého informačního e-mailu.
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, uchováváme údaje o vašich nákupech vstupenek a dárkových poukazů. Tyto údaje využíváme pro správu vašich objednávek, doručování vstupenek a správu věrnostního programu. Zákaznický účet není veřejně přístupný.
Vstupenky je možné zakoupit i bez vytvoření zákaznického účtu. Svůj účet můžete kdykoliv zrušit kontaktováním Říp na e-mailu vstupenky@kulturaroudnice.cz.
Osobní údaje uchováváme pouze do doby uskutečnění akce, popř. do doby vypořádání nároků zákazníka, popř. po delší dobu, pokud to vyžaduje právní předpis nebo je to nutné z titulu oprávněného zájmu Říp. Po ztrátě zákonného důvodu provádíme výmaz příslušných osobních údajů.
Pokud udělíte souhlas se zpracováním pro jiný účel než plnění smlouvy (např. zasílání novinek), zpracováváme vaše údaje až do odvolání souhlasu, max. však 3 roky.
Při online platbě kartou je zákazník přesměrován na zabezpečenou platební stránku provozovanou společností Global Payments s.r.o., IČ: 04235452. Veškeré údaje platební karty (číslo karty, datum platnosti, CVV kód) zadává zákazník výhradně na stránce Global Payments. Říp nemá k údajům platební karty přístup, neukládá je ani je nezpracovává. Zpracování platebních údajů se řídí podmínkami ochrany osobních údajů společnosti Global Payments. Stejný postup platí pro platby prostřednictvím Google Pay, Apple Pay a dalších digitálních peněženek.
Osobní údaje můžeme poskytnout pořadateli akce pro účely plnění smlouvy a z titulu jeho oprávněného zájmu, společnosti Global Payments s.r.o. (IČ: 04235452) v rozsahu nezbytném pro zpracování platby (identifikace objednávky a částka), poskytovateli SMS služby pro účely ověření telefonního čísla při registraci a subjektům oprávněným ze zákona.
Poskytnutí vašich osobních údajů je zcela dobrovolné. Pokud nám požadované údaje odmítnete sdělit, není možné vám prostřednictvím Říp prodat vstupenku nebo vytvořit zákaznický účet.
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům a právo vyžádat si jejich kopii. Máte právo na opravu, aktualizaci nebo doplnění nepřesných údajů. Máte právo požadovat výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny. Máte právo na omezení zpracování, pokud popíráte přesnost údajů nebo je zpracování protiprávní. Máte právo na přenositelnost údajů k jinému správci, je-li to technicky proveditelné. Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Na vaše žádosti budeme reagovat bez zbytečného odkladu ve lhůtě do 30 dnů od obdržení žádosti.
Portál www.kulturaroudnice.cz používá nezbytné technické cookies pro správné fungování webu (přihlášení, nákupní košík, session). Tyto cookies nevyžadují souhlas, neboť jsou nezbytné pro poskytnutí služby. Dále používáme analytické cookies služby Google Analytics (provozovatel Google Ireland Limited) za účelem vyhodnocování návštěvnosti a zlepšování služeb. Google Analytics zpracovává anonymizované údaje o návštěvnosti webu. Podrobnosti o zpracování údajů službou Google Analytics naleznete na stránkách společnosti Google. Reklamní cookies nejsou používány.
Osobní údaje ukládáme v zabezpečené elektronické formě. Zavedli jsme přiměřená technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření. Osoby přicházející s údaji do styku jsou vázány povinností mlčenlivosti. Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo EU.
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: +420 234 665 111.
Dotazy k osobním údajům zasílejte na e-mail: vstupenky@kulturaroudnice.cz.